Algemene voorwaarden zakelijke klanten

Versie 9 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor zakelijke klanten van Horrentotaal. Bestel je als particulier? Dan gelden onze algemene voorwaarden voor consumenten.

Artikel 1 – Definities

  1. Verkoper: Ana B.V., handelend onder de naam Horrentotaal, KvK 98187481, BTW NL868391736B01, statutair gevestigd aan Koningsweg 24, 6655 AC Puiflijk, bedrijfsadres Nijverheidsweg 1, 6651 KS Druten, info@horrentotaal.nl, 0487 769 081.
  2. Afnemer: de rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Verkoper een overeenkomst sluit of wil sluiten.
  3. Zakelijk account: het account in de webwinkel van Verkoper waarmee Afnemer tegen zakelijke voorwaarden en prijzen bestelt.
  4. Maatwerk: producten die volgens de door Afnemer opgegeven maten en specificaties worden geproduceerd.
  5. Schriftelijk: per brief of e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Verkoper en Afnemer.
  2. De algemene voorwaarden van Horrentotaal voor consumenten gelden niet voor Afnemer.
  3. Inkoop- of andere voorwaarden van Afnemer worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Afwijkingen gelden alleen als Verkoper ze schriftelijk heeft bevestigd.
  5. Verkoper mag deze voorwaarden wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die na publicatie van de wijziging worden geplaatst.

Artikel 3 – Zakelijk account

  1. Een zakelijk account wordt alleen verstrekt na aanvraag en goedkeuring door Verkoper. Verkoper mag een aanvraag zonder opgave van redenen weigeren.
  2. Afnemer staat in voor de juistheid van de opgegeven bedrijfsgegevens, waaronder KvK- en BTW-nummer, en meldt wijzigingen direct.
  3. Verkoper bepaalt in welke prijscategorie Afnemer valt en mag die categorie wijzigen. Een wijziging geldt voor bestellingen die daarna worden geplaatst.
  4. Afnemer is verantwoordelijk voor alle bestellingen die via zijn account worden geplaatst, ook door zijn medewerkers. Inloggegevens houdt Afnemer geheim.
  5. Verkoper mag een zakelijk account opschorten of beëindigen bij misbruik, wanbetaling of onjuiste gegevens, of als Afnemer geen zakelijke afnemer (meer) is.
  6. Afnemer houdt de zakelijke prijzen en kortingen vertrouwelijk.

Artikel 4 – Aanbod en prijzen

  1. Alle zakelijke prijzen zijn in euro en exclusief BTW. De BTW wordt bij het afrekenen toegevoegd. Bij een geldig BTW-nummer van een afnemer buiten Nederland binnen de EU kan de BTW worden verlegd.
  2. Verzendkosten worden bij het afrekenen getoond.
  3. Afbeeldingen, kleuren en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk maar binden Verkoper niet bij kleine afwijkingen.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen of aanbiedingen binden Verkoper niet.
  5. Offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Verkoper de bestelling per e-mail bevestigt.
  2. Verkoper mag een bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst weigeren of onder voorwaarden aanvaarden. Een al gedane betaling wordt dan terugbetaald.

Artikel 6 – Maatwerk, maten en specificaties

  1. Afnemer is volledig verantwoordelijk voor de juistheid van de opgegeven maten, specificaties en kenmerken, en voor de geschiktheid van het gekozen product voor de toepassing en de situatie ter plaatse.
  2. Verkoper produceert volgens de opgegeven gegevens en controleert die niet op juistheid. Producten die volgens de opgegeven gegevens zijn gemaakt, zijn conform de overeenkomst.
  3. Kleine afwijkingen binnen gangbare productietoleranties zijn geen gebrek.
  4. Maatwerk kan niet worden geretourneerd of geannuleerd, behalve bij een terechte garantieclaim of via de omruilservice (artikel 10 lid 5). Afnemer heeft geen herroepingsrecht.
  5. Een bestelling gaat direct na betaling in productie. Wijzigen of kosteloos annuleren is daarna niet mogelijk.
  6. Het kenmerk dat Afnemer per orderregel opgeeft, wordt waar mogelijk op het productetiket vermeld. Verkoper mag een te lang kenmerk inkorten.

Artikel 7 – Betaling

  1. Afnemer betaalt vooraf via de betaalmethoden in de webwinkel. Verkoper neemt de bestelling pas in behandeling na ontvangst van de volledige betaling.
  2. Is schriftelijk betaling op factuur overeengekomen, dan betaalt Afnemer binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Bij te late betaling is Afnemer zonder ingebrekestelling in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
  4. Afnemer mag niet verrekenen en zijn betaling niet opschorten, ook niet bij een klacht.
  5. Verkoper mag leveringen opschorten zolang Afnemer een opeisbare betaling niet heeft voldaan.

Artikel 8 – Levering

  1. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen. Overschrijding geeft Afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Verkoper na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn van minimaal 30 dagen nog niet levert.
  2. Verkoper levert op het door Afnemer opgegeven afleveradres. Afnemer zorgt dat het adres bereikbaar is en dat iemand de levering in ontvangst neemt.
  3. Mislukt een aflevering, dan maakt Verkoper een nieuwe afspraak. Afnemer betaalt geen extra kosten voor een nieuwe bezorgpoging.
  4. Verkoper mag in delen leveren.
  5. Het risico van verlies of beschadiging gaat op Afnemer over op het moment van aflevering.

Artikel 9 – Onderzoek en klachten

  1. Afnemer controleert de producten direct bij aflevering.
  2. Zichtbare transportschade en ontbrekende colli noteert Afnemer op de vrachtbrief of het afleverbewijs en meldt hij binnen 2 werkdagen na aflevering, met foto’s.
  3. Andere zichtbare gebreken meldt Afnemer binnen 8 dagen na aflevering schriftelijk, met foto’s en het ordernummer.
  4. Niet-zichtbare gebreken meldt Afnemer binnen 8 dagen nadat hij ze heeft ontdekt of had moeten ontdekken, en binnen de garantietermijn van artikel 10.
  5. Na deze termijnen vervalt elke aanspraak. Is een product gemonteerd of bewerkt, dan geldt het als goedgekeurd voor zichtbare gebreken.
  6. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 10 – Garantie en omruilservice

  1. Op de producten geldt dezelfde garantie als voor consumenten: 3 jaar vanaf de leverdatum. De producten zijn vrij van materiaal- en productiefouten en voldoen aan wat Afnemer bij normaal gebruik mag verwachten. Zie ook horrentotaal.nl/pages/garantie.
  2. Bij een terechte garantieclaim kiest Verkoper tussen herstel, vervanging of creditering van het betreffende product. Producten die niet rendabel te herstellen zijn, zoals plissé hordeuren, worden vervangen of gecrediteerd.
  3. Afnemer stuurt bij een claim het ordernummer, een omschrijving en foto’s mee. Verkoper mag het product laten terugsturen of ter plaatse laten beoordelen.
  4. De garantie vervalt bij onjuiste maten of specificaties van Afnemer, onjuiste montage, normale slijtage, onjuist gebruik of onderhoud, en bij wijzigingen of reparaties door Afnemer of derden. Lid 5 blijft onverminderd van toepassing.
  5. De omruilservice van Horrentotaal, inclusief de meetverzekering, geldt ook voor Afnemer, onder dezelfde voorwaarden als voor consumenten. Zie horrentotaal.nl/pages/omruilservice.

Artikel 11 – Retourneren

  1. Maatwerk wordt niet teruggenomen, behalve bij een terechte garantieclaim of via de omruilservice (artikel 10 lid 5).
  2. Standaardproducten (niet op maat) worden alleen teruggenomen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Verkoper, ongebruikt en in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor Afnemer.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Verkoper is beperkt tot herstel, vervanging of creditering zoals bedoeld in artikel 10.
  2. Verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, vertragingsschade, montage- en demontagekosten, kosten van derden en schade door onjuiste maten of montage.
  3. Is Verkoper toch aansprakelijk, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde (exclusief BTW) van de betreffende bestelling. Keert de verzekering van Verkoper in dat geval uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het uitgekeerde bedrag.
  4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Verkoper of zijn leidinggevenden.
  5. Een vordering op Verkoper vervalt als Afnemer die niet binnen 12 maanden na het ontstaan ervan schriftelijk heeft ingesteld.

Artikel 13 – Doorverkoop en montage bij derden

  1. Afnemer mag de producten doorverkopen of bij zijn eigen klanten monteren. Afnemer is tegenover zijn eigen klanten zelf verantwoordelijk.
  2. Afnemer vrijwaart Verkoper tegen aanspraken van derden die verband houden met de producten, de montage of de doorverkoop, behalve voor zover Verkoper zelf aansprakelijk is op grond van deze voorwaarden.
  3. Afnemer mag de naam, het logo en de beelden van Horrentotaal niet gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Verkoper.

Artikel 14 – Eigendomsvoorbehoud

  1. De producten blijven eigendom van Verkoper tot Afnemer alles wat hij aan Verkoper verschuldigd is volledig heeft betaald.
  2. Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag Afnemer de producten niet verpanden of tot zekerheid aan derden overdragen. Doorverkoop in de normale uitoefening van zijn bedrijf is toegestaan.
  3. Bij niet-betaling mag Verkoper de producten terughalen. Afnemer verleent hiervoor toegang.

Artikel 15 – Overmacht

  1. Verkoper is niet gehouden tot nakoming bij overmacht, waaronder tekortkomingen van leveranciers en vervoerders, storingen, ziekte van personeel, extreme weersomstandigheden en maatregelen van overheden.
  2. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel schriftelijk ontbinden, zonder recht op schadevergoeding.

Artikel 16 – Privacy

  1. Verkoper verwerkt persoonsgegevens van Afnemer en zijn contactpersonen volgens de AVG en de privacyverklaring op horrentotaal.nl.
  2. Geeft Afnemer gegevens van zijn eigen klanten door, zoals een afleveradres, dan staat Afnemer ervoor in dat hij dat rechtmatig mag doen.

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.

Artikel 18 – Slotbepalingen

  1. Afnemer mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Verkoper.
  2. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de bepaling door een geldige bepaling die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.
  3. Bij verschil tussen een vertaling en de Nederlandse tekst geldt de Nederlandse tekst.