Garantie op je aankoop bij Horrentotaal
3 jaar garantie op al je horren
Bij Horrentotaal staan we vol vertrouwen achter de kwaliteit van onze producten. Daarom geven we standaard 3 jaar garantie op ons volledige assortiment horren en hordeuren. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, dan lossen we dat zo snel mogelijk voor je op.
Wat valt onder de garantie?
De garantie geldt voor productie- en materiaalfouten die ontstaan bij normaal gebruik. Hieronder vallen onder andere:
- Defecten aan het frame of profiel door materiaal- of productiefouten.
- Loslatend of beschadigd gaas zonder aanwijsbare externe oorzaak.
- Mechanische problemen met scharnieren, magneten, veren of geleiders bij regulier gebruik.
Wat valt buiten de garantie?
De garantie geldt niet bij:
- Onjuist gebruik, ondeskundige montage of zelf aangebrachte aanpassingen aan het product.
- Schade door externe oorzaken zoals storm, vandalisme, huisdieren of vallende voorwerpen.
- Normale slijtage die hoort bij dagelijks gebruik.
Hoe maak je aanspraak op de garantie?
In drie stappen geregeld:
- Meld je klacht via WhatsApp of e-mail naar info@horrentotaal.nl. Stuur het liefst een korte beschrijving en een paar foto's van het probleem mee.
- Wij beoordelen je melding binnen enkele werkdagen en nemen contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.
- Wij lossen het op — afhankelijk van de situatie repareren we het product, sturen we een vervangend onderdeel of leveren we een nieuwe hor. Wil je een aanvraag starten? Gebruik dan ons retourformulier.
Wanneer begint de garantietermijn?
De garantieperiode van 3 jaar gaat in op de leverdatum van je bestelling. Bewaar daarom altijd je orderbevestiging of factuur, zodat we je aanvraag zo snel mogelijk kunnen verwerken.
Vragen?
Twijfel je of jouw situatie onder de garantie valt? Stuur ons direct een WhatsApp → — we denken graag met je mee.
Tip: maak na ontvangst direct een foto van je product en factuur, zodat je dit later eenvoudig kunt terugvinden.
